“过去办什么事儿，都得自己去社区，有时候资料不全还得多跑几趟，现在社区推出了全程代办服务，社区干部主动上门给我们办事，又方便又省心，挺好”。9月1日，巴音社区居民图雅一大早来到社区便民服务大厅，拿到社区干部为她代办的二胎准生证高兴地说。 

    为进一步发挥城镇社区服务功能，提升社区工作水平，鄂托克前旗在全旗6个城镇社区推行全程代办服务，解决“干部动嘴、群众跑腿”的问题。 

    在代办人员上，实行AB岗工作制，A岗为为民服务受理窗口，受理社区可直接办理的事项和全程代办事项；B岗为为民服务全程代办员，承接A岗受理事项并进行全程办理。社区干部轮流值岗，确保了各项工作不因某个人员的缺位、空岗而导致缓办、延误；在代办事项上，与居民生活密切相关的计生服务、流动人口管理、劳动就业、养老保险、居民医保、低保申请、廉租房申请、残疾证办理、工商税务、企业离退休人员管理等项目都列入代办服务范围；在代办程序上，简化为受理、代办和反馈三道程序，变“上跑”为“下办”。      

    同时，制定为民服务全程代办工作规程，健全首问责任、一次告知、限时办结、代办回访、投诉监管等配套制度，完善了科学的考核评价激励机制，有效保障了全程代办服务落实到位。目前，全程代办便民事项100多件（次）。 

                               （旗委组织部 徐艳芬）